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Titre
Text copied to clipboard!Représentant de Service sur le Terrain
Description
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Nous recherchons un Représentant de Service sur le Terrain motivé et compétent pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de fournir un service client de haute qualité directement sur le terrain, en répondant aux besoins des clients et en assurant la satisfaction globale. Vous serez le visage de notre entreprise, interagissant avec les clients pour résoudre les problèmes, fournir des solutions et maintenir des relations solides. Ce poste exige une excellente communication, une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, ainsi qu'une aptitude à travailler de manière autonome tout en respectant les directives de l'entreprise.
En tant que Représentant de Service sur le Terrain, vous serez amené à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques, à effectuer des inspections et des réparations, et à fournir des conseils et des recommandations aux clients. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation des clients et dans la promotion de nos produits et services. Ce poste nécessite également une capacité à gérer un emploi du temps chargé, à respecter les délais et à maintenir un haut niveau de professionnalisme en toutes circonstances.
Nous valorisons les candidats ayant une expérience préalable dans un rôle similaire, mais nous sommes également ouverts aux individus motivés et prêts à apprendre. Si vous êtes passionné par le service client, que vous aimez travailler sur le terrain et que vous êtes prêt à relever des défis, nous serions ravis de vous rencontrer. Rejoignez-nous pour faire partie d'une entreprise qui valorise ses employés et offre des opportunités de croissance et de développement.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Fournir un service client exceptionnel sur le terrain.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients.
- Effectuer des inspections et des réparations sur site.
- Maintenir des relations solides avec les clients.
- Promouvoir les produits et services de l'entreprise.
- Gérer un emploi du temps chargé et respecter les délais.
- Rédiger des rapports détaillés sur les interventions.
- Assurer une communication efficace avec l'équipe interne.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable dans un rôle similaire est un atout.
- Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents.
- Connaissance technique des produits ou services de l'entreprise.
- Capacité à gérer des situations stressantes avec professionnalisme.
- Flexibilité pour travailler selon des horaires variables.
- Maîtrise des outils technologiques et des logiciels de rapport.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème complexe pour un client ?
- Comment gérez-vous les clients difficiles ou insatisfaits ?
- Avez-vous une expérience préalable dans un rôle de service sur le terrain ?
- Êtes-vous à l'aise avec des déplacements fréquents et un emploi du temps flexible ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous avez plusieurs interventions à gérer ?